El valor del juego organizado: En qué consiste y porque es importante para su tienda

Al abrir una tienda con juegos de Devir, uno de los conceptos de ventas más fascinantes de nuestro rubro es “Juego Organizado”. Si quieres saber a grandes rasgos que es el “Juego Organizado”, lee atentamente el siguiente artículo.

Juego Organizado es una herramienta compleja y es parte de los servicios post-venta de nuestros productos. A través del los clientes podrán participar de actividades y experiencias pensadas en mejorar su relación con su tienda y con los productos.

Cada marca tiene un programa específico de juego organizado con distintas orientaciones, lo cautivante de esta estrategia es que es propia y exclusiva de este rubro de juegos, casi no existen productos en el mundo que tengan un nivel de servicio y experiencia similares a las de juego organizado.

La mayoría de la gente entiende la relación entre un cliente y una tienda como el simple acto de compra-venta, vale decir, no existe una relación más profunda que ofrecer el producto a buen precio o con buenas formas de pago donde el cliente solo participa en el acto de la compra, por lo cual no se fideliza con la tienda ni con las marcas asociadas, simplemente puede comprar los mismos productos en otro lugar en el cual perciba mayores beneficios.

El Juego Organizado ofrece una experiencia distinta a lo anterior, es involucrar al cliente en una experiencia de compra y de post venta única que le incentiva regresar por más novedades, actividades y productos que su tienda pueda ofrecerle. Ese cambio de filosofía en la venta de un producto es lo que ha llevado al éxito a distintas marcas de juegos ya que involucrar al cliente en tu tienda, hará que este sea un consumidor leal y fiel a través de las experiencias y servicios que se les ofrecen.

Establecer vínculos entre un cliente y su tienda habitual es fundamental para garantizar ventas constantes a corto, mediano y largo plazo, cualquier negocio especializado en cualquier rubro necesita tener una clientela fiel fija y ocasional en aumento, para ello la experiencia de compra debe ser óptima. Cualquier consumidor puede consumir en cualquier lugar o donde quiera hacerlo, facilitar su decisión sobre en donde hacerlo es el trabajo del posicionamiento de su tienda, un ejemplo claro es Starbucks; tienen un café que venden como muy especial, personalizan la atención preguntándote tu nombre y teniendo personal capacitado para ser empático con los clientes, ofrecen un espacio para trabajar con Wi-Fi, ocupan música especial para ambientar y darle identidad al local y escogen un mobiliario adecuado para trabajar o reunirse a charlar. Quizás puedes caminar un par de calles más y encontrar un local con un mejor Café y a mitad de precio, pero no te entrega nada de la experiencia de atención de Starbucks, por lo cual las personas están dispuestas a pagar el doble o triple por ese servicio especial.

Gran parte de este servicio especial lo entrega  juego organizado a tus consumidores, al igual que Starbucks, tu tienda se especializara en atender a tus clientes de forma única con el apoyo de cada marca que tenga programas de juego organizado. En nuestro caso no vamos a vender café necesariamente, sino un área de juego lo cual se traduce en un lugar físico para que los jugadores de distintos juegos puedan jugar entre sí, compartir intercambiando cartas o figuras, donde tu tienda desarrollará actividades como lanzamiento de productos, torneos, ligas mensuales, clasificatorios para torneos internacionales o incluso para poder enseñarle a jugar a potenciales nuevos clientes.

El valor que le dan los jugadores a este espacio es invaluable, cuando una tienda tiene habilitada un área de juego en el corto plazo atraerá a clientes que vienen a interactuar entre sí, y cuando le das una orientación mediante actividades más jugadores vendrán a tu tienda. Más adelante revisaremos las políticas de cada marca sobre el juego organizado, pero todas ellas tienen algo en común; que las actividades que hagas en tu tienda tengan el mayor nivel de profesionalismo y atención a los clientes para así promover el crecimiento de la comunidad de consumidores en torno a  tu tienda, si no ofreces un buen servicio cualquier otra tienda con un servicio mejor ganará tus clientes.

Por otra parte las actividades que realizarás en tu tienda están estrechamente ligadas a la venta, ya que recompensan a los participante con producto; por ejemplo, hacer una actividad para 20 personas un día a la semana equivale a una compra masiva de 20 personas en un solo día, debido a que el valor de la entrada a la actividad equivale a la cantidad de producto que vas a ofrecer de premio por participar en ésta.

Cada producto está orientado a públicos distintos, es por este motivo que hacer muchos tipos de actividades de distintos productos hará que en cada día puedas llamar a la atención de distintos tipos de clientes y que estos en vez además de comprar normalmente, adquieran productos a través de la actividad. La premisa de vender producto mediante una experiencia se convierte en una forma muchísimo más atractiva y creativa de compra para el cliente, el cual está habituado a ir a una tienda y no tener ningún vinculo con esta, pero si va a tu tienda su experiencia será mejor debido a que disfrutará del producto junto a otros fans de los mismos juegos, creando una comunidad de jugadores en torno a la tienda y la cual le dará una identidad a tu local.

El Juego Organizado es una herramienta eficaz que se ha transformado en un método de posicionar tu tienda, agilizar tu flujo de productos, generar nuevo público y además fidelizar a los ya existentes.

Como cada marca tiene programas de Juego organizado, cada marca tiene procedimientos de selección para poder oficializar tu tienda en el juego organizado los cuales podrás aprender gracias al personal especializado de Devir encargados de Centro y Sud América, por este motivo es que si quieres ingresar al juego organizado deberás comunicarte con:

Cynthia Gamez – Juego Organizado de Yu-Gi-Oh! y Pokémon TCG (para México y Perú).

Mail: [email protected]

Jesus García – Juego organizado de Wizkids.

Mail: [email protected]