¿Le faltan piezas o las recibió dañadas?
Lo sentimos mucho. Esperamos que esta experiencia no afecte a su disfrute general de nuestros juegos. Tenga la seguridad de que nos ocuparemos de ello.
Si encuentra piezas faltantes o dañadas en su juego recién comprado publicado o distribuido por DEVIR, y si ese juego no está actualmente fuera de impresión, haremos todo lo posible para reemplazar esas piezas sin cargo alguno.
Tenga en cuenta que no reemplazamos juegos completos que tengan piezas faltantes o dañadas. Además, tenga en cuenta que, por lo general, no reemplazamos las cajas de los juegos ni los revestimientos de cartón o insertos plásticos que vienen con ellas.
En el caso de pedidos de reemplazo destinados a entregarse dentro de los EE. UU. continental, enviaremos las piezas a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Se proporcionará un número de rastreo por correo electrónico tan pronto como el paquete salga del almacén. En el caso de pedidos internacionales, también utilizaremos el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), sin embargo, es posible que no podamos proporcionarle un número de rastreo.
Todas las solicitudes de piezas de repuesto se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción; sin embargo, si usted no recibe una respuesta nuestra dentro de ese plazo, o si el formulario no cubre su inquietud particular, puede contactarnos directamente enviando un correo electrónico a [email protected]
Nota: Si vives fuera de América Central y del Sur o en un país de LATAM donde Devir tiene oficinas, ponte en contacto directamente con ellos siguiendo estas instrucciones:
- Si vive en Europa, Reino Unido, África u Oriente Medio, rellene el formulario en línea: Devir Europe Replacement Parts
- Si vive en México, envíe un correo electrónico a: [email protected]
- Si vive en Chile, envíe un correo electrónico a: [email protected]
- Si vives en Argentina, por favor envía un email a: [email protected]
- Si vives en Colombia, envía un correo electrónico a: [email protected]
- Si vive en Brasil, envíe un correo electrónico a: [email protected]
Si ninguno de los puntos anteriores se aplica a su caso, rellene este formulario y nos pondremos en contacto con usted en breve.
